Meer weten? John vertelt je alles over deze vacature.
Introductie
Wij zoeken een enthousiaste Support Engineer (skilled) die klaarstaat om het consultancyteam te versterken en een cruciale rol te spelen in het verlenen van support aan klanten.
Organisatie
Je bent de probleemoplosser die in actie komt zodra er vragen binnenkomen via een handig ticketsysteem of via de telefoon. Met jouw kennis ben je de schakel tussen consultants en developers, waardoor je een essentiële bijdrage levert aan het succes van de klanten.
Het bedrijf
Onze opdrachtgever gaat verder dan alleen technologie – zij herdefinieert de standaard. Haar innovatieve oplossing, met geïntegreerde modules en een flexibele cloud-architectuur, ondersteunt vastgoedorganisaties van elke omvang. Zij streven niet alleen naar efficiëntie en diepgaande inzichten, maar ook naar het verhogen van huurderstevredenheid en het naleven van regelgeving.
De open en ondersteunende werkomgeving bevordert innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Jouw ambitie is grenzeloos en je krijgt de vrijheid om je talenten in te zetten om samen de groeidoelstellingen te realiseren. Samen met jouw collega’s zijn jullie de sleutel tot succes.
Functie
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten met het gebruik van onze software door hun vragen snel en efficiënt op te lossen.
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun vragen, zodat ze altijd weten waar ze aan toe zijn.
- Je schakelt waar nodig met collega’s om klanten de best mogelijke oplossingen te bieden.
- Je schrijft duidelijke handleidingen en werkwijzen voor onze kennisbank, zodat klanten en collega’s altijd de juiste informatie hebben.
- Je maakt en wijzigt templates op maat voor onze klanten, zodat ze optimaal kunnen werken met onze software.
Functie-eisen
Wat neem je mee?
- Je hebt een passie voor IT en draait je hand niet om voor een stukje code.
- Je beheerst de Nederlandse taal perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent flexibel en hebt een sterke klantgerichte instelling.
- Je kunt goed luisteren en doorvragen, waardoor je snel de kern van de vraag begrijpt.
- Je hebt empathisch vermogen.
Aanbod
Wat krijg je ervoor terug?
- Salaris tussen de € 2.800 en € 3.500 per maand o.b.v. 40 uur
- 25 vakantiedagen
- Bonusregeling
- Pensioenregeling en hiaatverzekering
- Reiskostenvergoeding
- Fietsplan
- Volledig verzorgde lunch
- Royaal opleidingsbudget
- Borrels, uitjes en meer!
Ben jij klaar om een rol te spelen in de toekomst van vastgoedmanagement?
Reageer snel en wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op voor een kennismaking!