Meer weten? Jeffrey vertelt je alles over deze vacature.
Introductie
Zet jouw service skills in en draag tegelijkertijd bij aan een betere wereld!
Organisatie
Jij bent iemand die van betekenis wil zijn en energie krijgt van het helpen van mensen. Als geen ander weet je hoe belangrijk het is dat mensen zich gehoord voelen – en jij bent precies degene die dat waarmaakt. Met jouw servicegerichte instelling maak je niet alleen deelnemers blij, maar draag je ook bij aan een groter doel. Dat maakt jouw werk zoveel meer dan zomaar een baan.
Functie
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor deelnemers van de loterij. Met jouw enthousiaste en begripvolle houding zorg je ervoor dat deelnemers altijd met een glimlach ophangen. Samen met een gezellig team dat écht het verschil wil maken, zet jij je in voor:
- Het beantwoorden en afhandelen van service calls en opzegverzoeken
- Het helpen van deelnemers met vragen of klachten
- Het actief behouden van deelnemers
- Het signaleren van klantfeedback en verbeteren van processen
- Het professioneel afhandelen van klachten
Functie-eisen
Wie ben jij?
Je bent iemand die graag mensen helpt en met jouw sociale en communicatieve vaardigheden van elk gesprek een succes maakt. Daarnaast:
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend (Engels is een mooie plus)
- Bij voorkeur ervaring binnen de klantenservice
- Ben je service- en oplossingsgericht
- Luister je actief en weet je de juiste vragen te stellen
- Heb je een positieve, geduldige en begripvolle houding
- Kun je goed omgaan met weerstand en blijf je professioneel in elk gesprek
Aanbod
Wat bieden wij?
Bij onze opdrachtgever werk je in een hecht, informeel team waarin plezier en prestatie hand in hand gaan. Dit kun je verwachten:
- Een basissalaris van € 14,43 per uur
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- Een aantrekkelijke bonusregeling
- Een 100% door de werkgever betaalde pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (vanaf 10 km)
- Flexibele werktijden die je deels zelf kunt bepalen
- Parttime en fulltime mogelijkheden (minimaal 24 uur per week)
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 uur
- Interne trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelen
- Een dagelijkse, gezellige lunch op kantoor in Utrecht
Over de organisatie
Bij onze opdrachtgever draait alles om verbinden en impact maken. Samen zorgen zij ervoor dat deelnemers zich gehoord voelen en een bijdrage leveren aan een betere wereld. Innovatie, klantgerichtheid en samenwerking staan hierbij centraal.
Inlichtingen
Sluit je aan!
Wil jij werken in een team dat samen impact maakt? Solliciteer dan nu en wij van Teammate nemen binnen twee werkdagen contact met je op!
Sollicitatie
Jeffrey Kesselaar